CRM是 “客户关系管理”的简称。CRM是一种以自我的竞争优势点与利润长远化为目标，通过一对一服务的方式，全面了解并记录客户或代理的相关资料，跟踪分析客户信息，使得企业以更快捷与周到的服务来增加客户的满意度，吸引更多的客户，保留原有客户，增加企业的整体营业额。
许多大型企业，在使用了外购或自建CRM系统后，表示对企业的整体运营效果都有明显的提高，形成销售流程一体化管理。以下企小微给大家列举几个启用了CRM应用系统的企业以及它们所达到的成效：
一、 万方数据股份有限公司
1、移动性的录入与审批，销售效率的提高。
万方数据销售人员所建立的客户档案及商机详情都必须经过领导审批、查看信息是否全面且真实。但客户资料的录入过于依赖PC端，不便于长时间在外奔走的销售人员，也不利于领导的及时审批。
使用了企微云CRM后，领导层可随时随地对有效客户进行筛选，了解商机进展，提高了录入与审批的效率；
2、利用审批机制，保证了客户质量。
万方数据还引入了企微CRM上的客户信息录入审批机制。领导可对具体的客户信息、合同信息等进行及时的审批或退审。审核通过，工作人员才能进一步的开展工作，避免了资源的耗费，保证了客户的整体质量。
3、一键转派，避免损失。
在销售工作开展的过程中，如有人员中途离职状况，也许导致客户信息跟进的中断，甚至客户流失。
在实行了企微云CRM的一键转派客户的功能后，若客户发生所属的改变，工作人员可对该客户进行转派，避免流程中断；如果是离职，管理员可直接将其客户转派，实现快速的工作交接。
具体查看详细介绍：万方数据：借力企微CRM营销平台，高效甄别有效客户
二、青岛啤酒华南营销公司
1、进销存管理。
在过去，青岛啤酒的终端不仅数量众多，而且分散凌乱，造成一线销售数据的收集速度拖拉，市场的销售动态上的反馈也不及时。
使用了企微云CRM的商机模块后，建立了各商品的进销存数据字段，即使销售人员在拜访客户，也能快速更新客户的进销存信息，主管也能及时收到通知，节省录入的时间，避免出错，提升管理的效率。
2、 便利安全。
青岛啤酒的工作人员无需额外下载APP，通过微信端便可直接使用，可灵活设置权限与浏览范围，避免信息泄露情况。
具体查看详细介绍：企微云助力青岛啤酒高效管理华南销售团队
三、 湖南然元医用高科技蛋白线有限公司
1、 省去不必要的工作环节，提高工作效率。
过往，湖南然元一直使用Excel录入客户数据。但随着客户数量的逐步加大，在数据整理、查看、检索方面显得尤为不便，不利于管理层的工作展开。
使用企微云CRM后，所有的销售部人员可通过移动的CRM录入数据，管理层也可随时查看实时的销售数据，省去了数据整理环节，提高了工作效率。
2、 在线的指导，确保销售的质量。
部门管理层可通过CRM进行及时的在线指导，由结果式的管理转变成过程式的管理，在提高管理效率，确保销售成功率方面起到了极大的作用。
具体查看详细介绍：湖南然元公司学会了这个技能，销售效率提升不止一点点
总体而言，CRM所具有的移动性，在数据的整合共享与销售管理方面都提供了及时性，极大的提高了销售成功率。同时，也能够辅助企业降低成本，更加高效的获取精准的客户，为企业带来最大的利润。
