在市场竞争尤为激烈的今天，为什么CRM系统被越来越多的企业引入企业内部呢？下面用简洁而通俗的内容給大家解释这是为什么？

一、CRM系统是什么意思？

它“以客户为中心”，根据系统所记录客户的信息资料进行统计、分析，帮助企业分有价值的客户与潜在客户，提高客户的体验感受，加强客户关系管理，使客户成为企业忠诚客户，建立与客户之间长期稳定的关系，建立企业生长壁垒，打造自身独特的竞争优势。

二、大型企业为什么要定制开发CRM系统？

市场上CRM系统倒是各式各样，也有不少成熟的系统，只是成熟的并不一定就适合自身所在的企业，所具备的功能也不一定能适合。因此，想要企业利用CRM系统更好的服务客户，更好的发展企业，对CRM系统进行定制开发准没有错。下面，一起看下大型企业应该如何进行CRM系统定制开发吧。

三、大型企业应该如何进行CRM系统定制开发？

1、操作的便捷性

时间就是金钱，浪费时间就等于”谋财害命“，虽然有点夸张，但是对于员工来说，节省时间、提高工作效率是最在意的。所以，为大型企业定制CRM系统操作的便捷性应该是首选因素，相信大家都一样不想浪费时间搜索不必要的主题或信息，只希望能够随时掌握的重要文件即可。

2、具备一定的灵活性

定制的CRM系统应该足够灵活，以便在特定流程下更改设置。要知道，定制是属于VIP服务，一般收费较高，如果不能随着企业的发展，进行扩展性发展，这样的CRM系统意味在后续的使用中还是得付出高昂的费用去扩展。

3、可靠安全性

在CRM系统中，将存储重要数据，如客户数据库、交易、报告、员工生产力等，一旦数据泄露都会給企业造成不同程度上的损失。所以，为大型企业定制开发的CRM系统一定要充分的考虑到安全性。或者，企业可以通过不同员工级别设置CRM系统阅读、共享权限，以免数据免受第三方干扰。

4、兼容性

兼容性和功能集成是最重要，在定制开发时不容忽视的一个重要环节。因为，企业的发展除了在线分析CRM工具之外，还应该考虑与第三方资源的连接如，与电话，消息服务，会计软件，电子邮件、ERP等软件的集成。 其实，为大型企业定制开发CRM系统除了需要考虑以上4个因素外，还需要搭建移动式CRM系统，随着移动互联网时代的发展，移动的功能趋势更是受员工喜爱。特别是在商务旅行中，在交通运输中，甚至在谈判中，移动访问CRM系统将提供随叫随到的能力，可以将掌握必要的信息及时更改纳入系统，保持正常工作的警惕性，并有助于提高业务自动化的效率。