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怎么培训新员工?有哪些流程和步骤?

栏目:HR知识库 日期:2019-06-01 浏览量:10972

摘要:

怎样才能让新员工尽可能快地在岗位上发挥出价值?下面这4个基本步骤可以帮助你高效地完成新员工培训。

对于企业来说,培训新员工可能是一件需要足够耐心的事情,因为管理者往往会急于让新员工马上投入工作而不是接受培训。而这样做的原因,要么是他们认为新员工应该已经掌握必要的业务技能,要么是他们十分迫切地需要他们立即发挥作用。 培训新员工 但是,如果新员工没有得到适当的培训,就可能无法很好地完成工作,这样带来的后果可能是造成不好的业绩或者直接影响客户的体验感。因此,不管在如何迫切的环境下,新员工培训都是必不可少的环节。下文就为大家提供培训新员工的4个基本步骤。

1、观察

当新员工入职后,首先应该让他们花时间去观察老员工是如何执行他们同样需要完成的工作的。从中熟记老员工的工作流程,并分析他们运用了的工作技巧,通过什么方法高效地完成任务。当然,你要保证这些老员工是值得学习的模范,否则,你需要做的将是梳理出正确的工作流程和技巧,并在新员工面前进行演示。 进行演示

2、学习

当新员工研究完正确的工作流程和技巧后,你可以向他们传授更多必要的储备知识。如产品/服务的相关知识,当然还有公司的制度和文化等。然后让他们带入客户的角色,去体验我们的产品/服务,并在使用的过程中尝试提出疑问。

3、练习

方法和知识都具备了,那就需要员工通过反复的记忆和练习,深度把握这些必要的业务技能。当然,我们还可以采取游戏或者测试的形式,增加他们学习的趣味性,并通过考核,检验他们掌握的程度。

4、带教

确保员工已经基本掌握业务技能后,就可以将他们带入实战。此时,应该为他们配备一名“资深的教练”,也就是负责带教的老员工。这位教练可以在新员工在实战中提供帮助、指导和及时的方向调整。 方向调整 学习是一个反复输入和输出的过程,所以不管是单向地传授知识,还是光让员工实战,都是不可取的。那么,在上述的步骤中,还需要大家注意的是:
  • 明确你需要培训的内容:在正式进入培训之前,我们应该结合岗位的需求,明确需要给员工培训的内容,并在培训前告知新员工,让他们对于自己的学习进度有所把握。
  • 记录每一次的培训资源:培训资料是可以反复利用和不断迭代的,系统地整理好不同岗位的每一次培训,有利于下次的培训可以更高效地进行。
  • 建立有效的培训反馈机制:这种反馈不单可以跟踪学员的学习情况和效果,还有利于不断完善培训内容,提升培训的效果。
为新员工提供培训是一件艰巨的任务,每一步都需要我们仔细规划和深思熟虑。希望通过上述的步骤和注意事项,可以让你的培训变得更加轻松。   推荐阅读: 企业进行新员工培训的重要性有哪些? 培训体系包括哪些内容?应如何做好企业培训体系工作?

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版权声明: 杏盛注册发表于 2019年06月01日 09:41:50

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