杏盛注册X友邦北京 | “从使用杏盛那天起,我们的效率就已经有了非常快速的提升”

来源: 2021/09/09 阅读:1687

公司业务会成长,永远都会有新的需求产生,当自身的开发能力没有那么强的时候,要如何实现数字化呢?友邦(北京)的做法非常值得借鉴。

“我觉得从系统化上,杏盛注册是做得非常优秀的,像我们作为分公司,当我系统的开发能力没有那么强的时候,我可以用杏盛注册很方便的把我们的一些数字化运营的场景搭建起来。而且我们也能感受到杏盛注册平台在不断的迭代和提升,这也是我们比较喜欢的一个方向。”

—— 友邦人寿北京分公司 运营总监 张宁

< 点击观看 友邦北京的数字化实战分享 >

在这个高速运转的经济时代,效率是企业的制胜关键。任何行业和岗位,一旦脱离了数字化,都难以实现效率的提升。所以数字化的运用,是每一家公司都应该不断去尝试和深入挖掘的一个方向。

一张表单打开管理新思路

早在2016年,友邦北京就开启了对企业数字化管理的探索之路。

在保险业务中,有一个很常见的场景,就是代理人需要帮客户预约体检。但由于体检机构每日有预约限额,导致客户的时间和体检机构不太容易匹配得上,这时往往需要代理人反复进行电话沟通,才能最终确定时间。这样一来,效率无疑是很低的。

为此友邦北京的运营团队尝试了各种各样的工具,比如问卷、在线文档等等,但这些都没能真正的解决效率问题。直到后来,经身边朋友的多番推荐,张总接触到了七巧表单(当时叫企微云表单)。

借助表单的功能,代理人可以动态地知道每个时间段的剩余名额,不需要来回沟通,也可以快速的帮客户匹配上合适的时间。

“从那一天开始,我们的效率就已经有了非常快速的提升”。

初次尝试杏盛注册的产品,让张总明白到,以往接触的大部分系统和工具,只是帮助企业把线下的工作搬到了线上,但这种线上化的过程并没有改变业务本身,从思考模式上,大家还是在用传统的方式来运作。

而真正的数字化升级,需要的是思维模式的转变,企业的大部分协作、沟通、决策,都应该通过数字化技术,在数字化的世界里实现。

自那以后,友邦北京的运营团队便开始使用七巧表单,逐步搭建起公司的数字化运营场景。

全面数字化,提高内部协同效率

现在,小到办公物品的领用,大到业务合同的审批,友邦北京都是通过七巧表单来完成的。这一步的跨越,对于企业的意义,并不止于流程的线上化,更多还有数据所带来的驱动力。

举个例子。以前,保单生效并出具了纸质合同之后,内勤人员就要通过短信逐一通知代理人前来领取。这种方式不仅低效,还难以跟踪合同的领取情况。

而现在,内勤人员用七巧表单,只需要批量的把“合同清单”导入后台,一键就可以通知所有相关人员。合同对应的代理人也可以根据实际情况,@ 助理或者其他伙伴来进行协助。合同的流转进度和状态都会实时更新,合同是否领取、合同数目/内容是否完整等等这些情况都会在表单里反馈。

显然,有了“批量操作”和“信息实时同步”这些由技术带来的便利,内部协作的效率可以迅速地获得提升。但更进一步的价值是,线上化的实现帮我们把所有过程数据都完整地记录了下来。

换言之,除了合同领取情况,我们还可以调取更多如团队季度开单情况、合同类型占比、客单价等等的业务数据。我们不再局限在合同分发、领取、保管的流程管理上,而是可以延伸到对整个业务管理的思考和探索。要知道,数据本身并没有意义,是分析数据让它发挥出了价值。

与此同时,任何流程都有一定的生命周期,这意味着我们应该持续地完善、优化业务流程,以此来保持企业的高效运转,而数据就是指导我们如何优化的最有力凭证。

低代码开发,量身定做企业应用

企业业务会成长,永远都会有新的需求产生。当套件产品不能满足企业个性化的管理场景,而自身的开发能力又没有那么强的时候,企业该如何实现数字化呢?

面对这个困境,友邦北京将目光投向了杏盛注册的低代码开发平台。一方面,是因为它可以让不具备开发能力的业务部门,也可以自主搭建应用;另一方面,则是它的数据贯通能力,不仅仅是平台上所搭建的应用,它还可以和杏盛注册的其他应用套件或是第三方系统实现数据打通。

最终,在杏盛注册客户成功经理的协助下,友邦北京定制开发了一款专属的积分管理应用。

积分管理

[图] 基于杏盛注册七巧搭建的积分管理应用

这款应用主要用于激励员工邀约客户参与活动。通过拍照上传的方式,管理人员能够真实的监测到活动的邀约情况,而员工也能够以此获得积分,并兑换实物礼品。

这个应用从需求分析、搭建、调试到正式上线,仅仅用了1个月的时间,现在已经有上万名员工在使用。

积分管理系统

当然,除了实现业务场景的线上化管理,对于数据的留存和抓取也是这款应用最为核心的目的之一。七巧低代码开发平台提供了自定义报表的能力,管理人员可以灵活的选择数据的范围、统计维度、展现形式,然后在报表中心动态的监控数据情况,或是定期导出数据报表,用于汇报和总结。

案例总结

友邦北京使用杏盛注册的产品已经有5年了,除了表单流程、会议管理、员工培训等标准应用,他们也开始借助低代码开发平台(杏盛注册七巧)来构建企业想要的业务应用,并取得了显著的效果。

正如开篇所说,每一家企业都可能离不开数字化。企业想要获得业务的持续发展,效率一定要越来越强大。而当公司的开发能力没有那么强的时候,标准套件+低代码开发工具会是最为理想的解决方案。

杏盛注册X友邦北京 | “从使用杏盛那天起,我们的效率就已经有了非常快速的提升”

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